Solução com regras para usuários e grupos, gravação ilimitada e 65 meses de armazenamento cloud do histórico.

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WTM Enterprise para Skype

A versão Enterprise é ideal para instituições financeiras, call-centers e empresas que precisam armazenar a comunicação com clientes de forma ilimitada e por 65 meses (05 anos e 05 meses) para cumprimento de normas e instruções legais1.

Features desta versão

Recursos comuns a todas as versões do WTM para Skype

Gerenciamento

  • Portal de Gerência Web.
  • Regras por usuário e grupos (versão Professional ou superior).
  • Lista de conexões em andamento.
  • Lista de Agentes WTM ativados.

Chamadas Skype

  • Gravação, reprodução e download pela nuvem.
  • Pesquisa por período, usuário e contato.
  • Download em formato MP3.
  • Gravação de chamadas entre usuários Skype e para telefones.

Chats Skype

  • Gravação e visualização ilimitadas na nuvem.
  • Pesquisa de chats por período, usuário, contato e palavra-chave.
  • Acompanhamento de conversas em tempo real.

Controle de uso do Skype

  • Bloqueio e permissão de chamadas e chats.
  • Filtro de contatos por usuário*.
  • Ativação e desativação da gravação.

* Somente para Skype Clássico v7.x.

Relatórios

  • Histórico de conversas por usuário, contato, período e palavra-chave.
  • Conteúdo dos chats de um usuário numa data.

Agente WTM

  • Para estações Windows (Vista a 10).
  • Controla e grava o Skype Clássico (v7.x) e o Skype App (v12.x).
  • Atualizações gratuitas e disponíveis para download.
  • Instalação do Agente WTM pode ser automatizada por GPO (arquivo de instalação no formato MSI).

Sistema baseado em nuvem

  • Ativação em minutos.
  • Não precisa de servidor.
  • Baixo TCO.
  • Gerenciamento com acesso seguro.
  • Armazenamento escalável das gravações.
  • Alta disponibilidade.

Suporte técnico

  • Suporte técnico telefônico e por e-mail, para todas as versões, inclusive no período de trial.
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