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Saiba como o Winco Talk Manager pode aumentar a segurança e produtividade da sua empresa.

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Como funciona

WTM - WhatsApp

O Winco Talk Manager para Whatsapp é um sistema de gravação e armazenamento composto de Agentes WTM (nas estações) e Portal de Gerência (na nuvem).

Para acessar a sua conta Whatsapp cadastrada no WTM, cada operador deve ter o Agente WTM instalado em sua estação. As gravações são automáticas, ou seja, independem da ação do usuário, e toda a comunicação entre o Agente WTM e os servidores é criptografada.

WTM - Skype

O Winco Talk Manager para Skype é um sistema de controle e gravação composto de Agentes WTM (nas estações) e Portal de Gerência (na nuvem).

Este controle independe da ação do usuário. As gravações são automáticas e toda a comunicação entre o Agente WTM e os servidores é criptografada.

A instalação do agente pode ser feita manualmente ou automaticamente em redes com AD (por GPO).

WTM - Skype for Business

O Agente WTM para SFB é instalado no Servidor SQL local da empresa (onde fica o arquivamento do Skype for Business) ou em outro servidor conectado a este.

Periodicamente (em horário definido pelo cliente) o agente acessa o Servidor SQL, identifica as novas conversas e as transmite, criptografadas, para os Servidores WTM, onde ficarão armazenadas por até 65 meses.

WTM - Eikon Messenger

O Winco Talk Manager para Eikon Messenger armazena as conversas independentemente do dispositivo, disponibilizando-as para consulta no Portal de Gerência.

Uma vez por dia (em horário definido pelo cliente), a Thomson Reuters envia ao seu servidor o histórico de conversas gravadas. Na sequência, o WTM importa as conversas e as armazena no banco de dados para posterior consulta.

Outras informações

Gravação obrigatória de clientes

Apresentamos a seguir algumas das leis e normas que tornam obrigatória a gravação, armazenamento e disponibilização da comunicação de empresas com seus clientes, que são funcionalidades do Winco Talk Manager:

Responsabilidade jurídica por uso da internet

Denunciar mau uso do WTM

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