Termos de Uso

A WINCO concede o direito de uso dos softwares e do serviço Winco Talk Manager (WTM) nas seguintes condições:

• Os softwares que compõem a solução WTM não podem ser utilizados em qualquer situação que viole os direitos autorais. Isto inclui fazer cópias (exceto backup), reprodução, modificação, “descompilação”, engenharia reversa, técnicas de disassembling ou qualquer outro método de decodificação. Todos os direitos não expressamente garantidos são reservados à WINCO.
• O serviço WTM e seus softwares não poderão ser utilizados para controlar, monitorar ou gravar as atividades realizadas em estações sem o prévio e expresso consentimento de seus usuários. Antes de instalar e ativar o Agente WTM em uma estação, o usuário desta deverá formalizar sua concordância por meio de documento assinado. Em caso de recebimento de denúncias de mau uso por parte de usuários finais a WINCO poderá, a seu critério, revogar a conta da empresa responsável pela ativação do Agente WTM nas estações desses usuários.
• O serviço WTM e seus softwares não poderão ser utilizados em nenhuma atividade que compreenda violação de qualquer lei, moral e costume vigentes no país. Caso ocorram denúncias ou evidências sobre a utilização indevida do serviço ou seus softwares em atividades ilegais, a conta será encerrada.
• Limitação de responsabilidade: Em nenhum caso a WINCO ou seus parceiros comerciais serão responsáveis, individual ou solidariamente, por danos causados por uso ou inabilidade no uso deste software ou por indisponibilidade do serviço. Isto compreende lucros cessantes, danos morais e materiais e todo e qualquer problema do serviço WTM e seus softwares que afetem as atividades da empresa contratante. Ao utilizar o sistema WTM você estará aceitando a responsabilidade da WINCO pelas leis vigentes no Brasil.
• O Agente WTM para Skype foi desenvolvido para funcionar com os softwares "Skype 8 for Windows Desktop” e do "Skype for Web", ambos utilizados em ambientes Windows (8 e 10). O "Skype for Windows 10" não é suportado e deve ser desinstalado da estação, assim como outras versões de Skype e outras formas de acessá-lo que não tenham sido explicitamente listadas.
• Caso as características técnicas das plataformas de mensagens sujeitas a armazenamento pelo WTM (ex.: Whatsapp, Skype e Eikon Messenger) sejam alteradas pelos respectivos fabricantes/prestadores de modo a interromper ou a reduzir a sua compatibilidade com o WTM, a WINCO avaliará as modificações necessárias e definirá, a seu critério, sobre a viabilidade da realização dessas modificações, informando à CONTRATANTE sobre o prazo de das adequações ou da interrupção dos serviços afetados pela alteração. No caso específico do Skype, a empresa contratante não deverá realizar o upgrade nas estações até que o mesmo seja liberado pela Winco para utilização do WTM.
• As contas das plataformas de mensagens pertencem à CONTRATANTE e são de sua inteira responsabilidade. Caso os serviços de mensagens destas plataformas deixem de ser gratuitos, estes deverão ser pagos diretamente pela CONTRATANTE aos respectivos fabricantes/prestadores. Se alguma conta for suspensa ou banida por qualquer motivo, caberá à CONTRATANTE tratar diretamente, junto ao fabricante/prestador da respectiva plataforma, sobre a restauração ou substituição da conta em questão
• Responsabilidade de Atualização do Software. Sempre que novas funções estiverem funcionando corretamente, a Winco atualizará seus servidores na internet e publicará na página do produto as novas versões dos demais softwares (por exemplo o Agente WTM). Estas atualizações podem ser melhorias das funções do software e/ou correções de eventuais falhas de versões anteriores e deverão ser aplicadas pelas empresas assinantes do serviço de WTM em suas próprias estações. O mau funcionamento devido à falta de atualização não é responsabilidade da Winco.
• Prazo de armazenamento. Cada conversa gravada pelo WTM será armazenada pela Winco durante o prazo correspondente à versão contratada do WTM, ou durante a vigência do contrato, o que se encerrar primeiro. Os prazos de armazenamento das versões de WTM são de: 65 meses (versão ENTERPRISE), 24 meses (versão PROFESSIONAL), 12 meses (versão STANDARD) e 15 dias (versão TRIAL). O prazo de armazenamento é contado a partir da data de gravação de cada conversa. A WINCO reserva-se ao direito de apagar, de forma automática e sem aviso, as conversas cujo prazo de armazenamento tenha se expirado. Em caso de rescisão do contrato, serão concedidos sem custo 30 dias adicionais de armazenamento para as gravações realizadas até o momento da rescisão.
• Arquivo morto. Gravações de chamadas de voz ou cópias de arquivos transmitidos que tenham sido armazenadas por mais de 180 dias estarão sujeitos, a critério da Winco, a serem transferidas para um arquivo morto. Para recuperar algum desses itens que tenha sido transferido para o arquivo morto, será necessário solicitá-lo à Winco e aguardar por até 01 dia útil por sua disponibilização. O histórico de chat, por sua vez, não vai para o arquivo morto e ficará disponível online para consultas, conforme o prazo de armazenamento da versão contratada do WTM.