Com suporte ao Skype 8 e Skype Web.
O Winco Talk Manager é oferecido em duas versões (veja abaixo) para se adequar a diferentes necessidades corporativas.
A gravação e controle centralizados, dentro e fora da rede, tornam esta solução ideal para empresas com filiais e usuários em home-office ou em trânsito. O armazenamento das conversas é especialmente útil no caso de divergências na comunicação, além de atender às normas e auditorias.
E, como dispensa a necessidade de servidores, simplifica a implantação e reduz o TCO.
De acordo com as normas vigentes no mercado financeiro (como a CVM 505/11, CVM 558/15 e B3 PQO), as ordens recebidas e diálogos com clientes no exercício das atividades de intermediação precisam ser preservados por 65 meses. Para atender a estas normas e auditorias internas e externas (como a BSM), o Winco Talk Manager vem sendo utilizado por instituições financeiras desde 2013. Com funções de Archive e e-Discovery, o Winco Talk Manager facilita o dia-a-dia das instituições, contribuindo para simplificar as atividades de compliance e a facilitar a recuperação de conversas. A política de segurança da informação da Winco leva em consideração a resolução do Bacen CMN 4658/18.
| WTM Enterprise | WTM Professional | |||
|---|---|---|---|---|
| Mínimo - 10 usuários | Mínimo - 10 usuários | |||
| Chats | ||||
| Armazenamento das conversas1 | 65 meses | 24 meses | ||
| Monitoramento em tempo-real | ||||
| Pesquisa por período, usuário, contato e palavra-chave | ||||
| Chamadas | ||||
| Armazenamento das conversas1 | 65 meses | 24 meses | ||
| Tempo de Gravação | ilimitado | 02 hrs/dia por estação | ||
| Gravação Skype/Skype e Skype/Telefone | ||||
| Pesquisa por período, usuário e contato | ||||
| Controle de uso | ||||
| Bloqueio e permissão de chamadas e chats | ||||
| Ativação e desativação de gravação | ||||
| Bloqueio e permissão de transf. de arquivos2 | ||||
| Lista de contatos permitidos por usuário2 | ||||
| Gerenciamento | ||||
| Portal de gerência | ||||
| Regras e relatórios | Por usuário e por grupo | Por usuário e por grupo | ||
| Múltiplos administradores e perfis | Até 02 | |||
| Autenticação por Token | ||||
1. Conforme prazo indicado na tabela ou término do contrato, o que ocorrer primeiro. Em caso de rescisão do contrato serão concedidos 30 dias adicionais para consultas e downloads.
2. Disponível para Skype 8 e versão Web.
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