WTM para Eikon Messenger

O Winco Talk Manager para Eikon Messenger é uma solução 100% cloud voltada para as instituições financeiras usuárias do Eikon Messenger que:

• Necessitam armazenar conversas para consulta posterior, atendendo a normas e auditorias.
• Procuram por uma solução flexível, sem prazo mínimo de contratação e com a possibilidade de recuperação integral do histórico em caso de distrato.

Uma vez configurado o sistema, todos os chats Eikon Messenger da empresa, bem como os anexos, passam a ser importados diariamente da Thomson Reuters (via External Feeds), sendo armazenados e disponibilizados para consulta via web através do Portal de Gerência WTM.

Este serviço tem ativação imediata, pois dispensa a necessidade de servidor local e softwares. Como o serviço é integralmente prestado na nuvem, nenhum tráfego extra (além do acesso ao Portal de Gerência) é adicionado à rede da empresa contratante.

Obs.: A empresa contratante (instituição financeira) deve possuir uma conta Eikon Messenger, que poderá ser obtida de forma direta e gratuita com a Thomson Reuters. As credenciais do serviço "TRMC External Feeds" são necessárias e deverão ser utilizadas pelo cliente na configuração inicial do Winco Talk Manager.

Recursos e características do WTM Eikon Messenger

• Única solução listada pela Thomson Reuters com desenvolvimento e suporte 100% nacionais.
• Armazenamento ilimitado de chats (e anexos) do Eikon Messenger.
• Busca e visualização de chats e de anexos (com opção de download) pelo portal de gerência.
• Armazenamento do histórico por 5 anos*.
• Gravação incorporada à plataforma, mesmo quando usada em dispositivos móveis.
• Múltiplos logins administrativos com opção de autenticação por token com diferentes permissões (visualização, configuração ou ambos).
• Pesquisa de conversas por participante, período e palavra-chave.
• Possibilidade de busca simultânea no Eikon e Skype (em caso de contratação conjunta com o WTM para Skype).

* Armazenamento pelo prazo informado ou até o fim da vigência do contrato, o que ocorrer primeiro. Em caso de rescisão do contrato, serão concedidos 30 dias adicionais para reprodução e cópia de todos os dados armazenados.