Base de Conhecimento

Instalação e Ativação Manual

Data de criação: 23/09/2013

Última alteração: 08/10/2019

Instalação

  • Execute o arquivo de instalação em cada uma das estações a serem gravadas;
  • Durante a instalação deverá ser escolhida a versão e componentes.  A opção default é a "Winco Talk Manager: Gravação de Skype". 

 Instalação do Agente WTM - seleção de componentes

Obs.: Caso você utilize o Winconnection na rede ou esteja na extranet da RTM, escolha a opção correspondente. 

 

Ativação

Importante: siga os passos abaixo somente se a ativação for manual.

Ao término da instalação, a seguinte tela será apresentada:

Configuração do Agente WTM

Ativar o Agente WTM:

  • Selecione a opção 'Código de Ativação' e informe o código obtido no Portal de Gerência (menu Ferramentas -> Código de Ativação). 

Obs.:  Caso o código seja alterado posteriormente pelo administrador as estações já ativadas não serão afetadas, não sendo necessário reativá-las.  O novo código deverá ser utilizado apenas nas ativações seguintes.

 Da próxima vez que o usuário utilizar o Skype, o Agente WTM será automaticamente executado, exibindo um sinal verde no ícone para indicar seu correto funcionamento. 

icone-agente-wtm


As chamadas e chats de Skype da estação passarão a ser gravadas automaticamente.

Para verificar as regras aplicadas ao Skype do usuário, clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Agente WTM (situado na bandeja do Windows) e selecione a opção 'Sobre o Agente WTM'. 

A seguinte tela será apresentada:

 

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