WTM versões Standard, Professional e Enterprise

Dados gerais

É necessário adquirir 01 licença para cada computador que será controlado pelo WTM, ou seja, para cada Agente WTM ativado.  Se os usuários utilizarem mais de um computador cada um, o número de licenças deverá corresponder ao número total de computadores utilizados.

As licenças de WTM Standard, Professional e Enterprise podem ser adquiridas para um mínimo de 05, 10 e 20 computadores, respectivamente. Licenças adicionais podem ser adquiridas a qualquer momento, com a devida alteração no valor da assinatura na mensalidade seguinte, adicionada do valor proporcional ao período do mês em que o novo número de licenças tiver sido aplicado.

Ao contratar o WTM, a empresa receberá credenciais de administrador (login e senha) para acessar um Portal de Gerência exclusivo, através do qual poderá controlar o uso e a gravação do Skype nas estações que tenham o Agente WTM ativado, além de visualizar o histórico e reproduzir as sessões gravadas.

Assinatura mensal & Validade da Licença

O Winco Talk Manager é licenciado na modalidade de assinatura mensal com renovação automática, na qual o cliente sempre terá disponível a última versão do produto e suporte técnico.

As licenças de Agente WTM, bem como o acesso ao Portal de Gerência, serão válidos durante a vigência do contrato de assinatura.

Em caso de encerramento do contrato, serão concedidos 30 dias adicionais para que a empresa contratante visualize seu histórico de chats, reproduza e baixe suas chamadas Skype.

As licenças pagas do WTM incluem:

  • Atualização dos softwares da solução (Agente WTM e Portal de Gerência), disponíveis para download
  • Suporte técnico por telefone e e-mail
  • Todas as funcionalidades do WTM descritas nas páginas das páginas correspondentes de cada versão

WTM FREE

O WTM FREE permite a instalação e ativação do Agente WTM em até 05 computadores.

Validade da Licença

 

As licenças de WTM FREE não expiram, porém estão sujeitas a cancelamento por inatividade, ou seja, se o administrador da conta não acessar o Portal de Gerência com seu login por mais de 90 dias, a conta poderá ser encerrada a critério da Winco.  

O produto inclui, a título de “degustação”, algumas das funcionalidades das versões pagas, como por exemplo a gravação de chamadas (áudio).  Estas funcionalidades de degustação expiram, conforme descrito na tabela comparativa das versões.

A licença do WTM FREE inclui:

  • Atualização dos softwares da solução (Agente WTM e Portal de Gerência), disponíveis para download
  • Suporte técnico por e-mail
  • Todas as funcionalidades do WTM FREE descritas na em sua página

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